Suchen Sie sich hier

Ihren Traumjob

1st mammuth
Fachinformatiker Support / IT Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Wir suchen einen Fachinformatiker Support / IT Helpdesk (m/w/d).

  • Im Helpdesk/First Level Support sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme, Klärung und Priorisierung sämtlicher Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem
  • Sie lösen einfache Probleme zeitnah und teilweise vor Ort selbst, und kümmern sich um die Übergabe und Weiterbearbeitung komplexerer Themen durch den 2nd Level
  • Sie tragen zum Aufbau unserer Dokumentation bei
  • Sie nutzen die Arbeit im Helpdesk als erste Station in unserer IT, in der Sie sich weitere Fähigkeiten aneignen und in einem Themenfeld spezialisieren (z.B. Client Management, Linux/Windows Serveradministration, LAN/WAN, …)
  • Sie haben Ihre Ausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d) oder ein Studium im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen
  • Idealerweise sind Sie ambitionierter Einsteiger*in (m/w/d), oder bringen erste Berufserfahrung mit
  • Sie sind freundlich und hilfsbereit, und denken kunden- und serviceorientiert
  • Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus und bilden das Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT
  • Fundiertes Know-how im Bereich Windows Desktop und Microsoft Office setzen wir voraus
  • Kenntnisse zum Thema Ticketsysteme (speziell Matrix42 Service Desk) und ITIL sind von Vorteil
  • Kenntnisse unserer Anwendungsprogramme Carat und IWM sind ein besonderes Plus

Kontakt aufnehmen

    Job-Kategorien